ご挨拶

院長からのご挨拶

私たちは患者様の立場にたって人にやさしい施設作りを心がけました。院内教育を充実させ、スタッフ一同誠実な姿勢で皆様に接し、信頼され満足していただける医療を提供します。

患者さまやご家庭をはじめ皆さまの声に耳を傾けながら共に生き、常に進歩し続ける病院を目指しています。

 

 

青木病院　病院長　　青木　隆志

 

 

 

 組織プロフィール

青木病院は昭和４５年に埼玉県の北部地域にある本庄市若泉で２０床の個人病院から始まりました。その後３０床に増床し昭和６０年に医療法人 柏成会（はくせいかい）として設立許可を得えました。

法人名の由来は、開設者の出身校である本庄高等学校の校章が柏の葉であったことがきっかけとなっています。「柏」には、新芽が出るまでは落葉しないという特長があり、継続性を意味しています。また、「成」は、医療を通じて地域への貢献を成し遂げたいという想いが込められています。

そして、平成１４年には３キロ離れた本庄市下野堂へ新築移転しました。その際に４７床へと増床しました。診療科目はそれまでの外科、内科、泌尿器科、小児科に加え、整形外科、リハビリテーション科、消化器科を標榜しました。現在では、整形外科、肝臓内科における専門性の高い病院として地域の方々にも認識されています。

３２年ものあいだ診療を行ってきた地域から移転を決断したのには、ドーナツ化現象により診療圏が変わり、患者さまが求める医療の質や療養環境に応えることが困難になると予想したためであり、また、世代交代の目途が立ったためです。そして、新たな病院をつくるにあたっては、清潔感や静寂性、快適性といった五感に優しい環境づくりにこだわりました。何よりも、より多くの方に良質の医療を提供できる病院にしたいという想いがありました。

移転前からご利用いただいていた患者さまには「これまでと変わらない診療と応対」、新たな患者さまの期待には「十分に時間をかけて説明を行う」ことで支持を得たいと考えていました。

新病院の開院時から予想を上回る多くの患者さまに来院いただきましたが、患者さまの要求も様々であったため、その対応で職員は余裕がなく医療サービスのレベルを統一できない時期が続きました。それを朝礼や運営・管理職会議の定期開催、接遇委員会の活動の活発化、研修制度の確立、満足度調査の実施と結果説明、医療機能評価の受審、オーダリング・予約制の導入などを行うことで以前に比べ少しずつですが改善されてきました。

現在も患者さまの要求や進化する医療技術と専門性に対応するため、様々な職種の雇用を続けており、病院が進むべき方向性を全職員で理解し共有する難しさを実感しています。

しかし、環境変化が著しい現在だからこそ意思統一の重要性を理解することができ、組織は職員を、職員は患者さまを第一に思える環境をつくり上げたいと強く思い、努力することができるようになりました。組織変革は急激に行えないものの、新たな制度や手法の導入に傾倒せずに職員満足度を高める方法を模索しながら、職員、患者さま、社会から愛される病院になりたいと考えています。